Kwaliteit als onderscheidend vermogen

In Service Management wordt in de Kettingcolumn ingegaan of er in de schoonmaakbranche sprake is van economische sectorale zelfmoord en de vraag: Hoe kan de ontstane prijzenoorlog actief worden aangepakt?

In de uitgave van Service Management in april is Erwin Wigbold aan het woord.

Hier kunt u de column lezen: Service Management Kettingcolumn april 2011